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Analista de Sustentação (Desenvolvimento) | Pleno

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Descrição da vaga

Por aqui, cultivamos um ambiente que prioriza a simpatia, o respeito e o crescimento dos nossos colaboradores, valorizando cada pessoa que faz parte dessa história.


Você é apaixonado por conectar talentos a oportunidades? Então, essa vaga pode ser sua! Venha fazer parte da nossa equipe e

ajudar a construir o futuro da nossa empresa!

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia-a-dia:

  • Atendimento aos tickets;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos serviços e priorizar mudanças, promovendo uma cultura de melhoria contínua;
  • Assegurar que os níveis de serviço atendam aos critérios estabelecidos (SLA, TMA, Qualidade,etc.);
  • Ser o guardião do catálogo de serviços e base de conhecimento, mantendo as informações atualizadas;
  • Buscar oportunidades de automatização de tarefas;
  • Propor plano de ação, buscando a causa raiz, antecipando problemas por meio de ações preventivas com foco em melhorar a experiência do usuário;
  • Gerenciar incidentes críticos, promovendo a continuidade dos serviços;
  • Garantir o padrão de desenvolvimento, buscando sugerir melhorias nos sistemas de acordo com arquitetura;
  • Escrever e manter APIs RESTful estáveis, confiáveis e escaláveis.

Requisitos e qualificações

🔍O que buscamos:

  • Experiência com suporte/atendimento/atendimento em TI;
  • Conhecimento indicadores de serviços;
  • Conhecimento nos processos com base na metodologia ITIL e COBIT;
  • Conhecimento em PHP/Laravel;
  • Conhecimentos em MySQL/ MongoDB;
  • Configuração/Uso da AWS;
  • CI/CD pipelines (GitLab, Bitbucket...).


⭐Você sai na frente se tiver:

  • Conhecimento em Jira/Confluence e ferramentas de ITSM;
  • Conhecimento em C#;
  • Conhecimento em automatização de processos de atendimento;
  • Conhecimento e experiência com implantação de Chat Bot.

Informações adicionais

O que nós oferecemos:


Durante o período de experiência:

🥘Alimentação no local - sem desconto em folha;

🔒Seguro de Vida;

🚋Vale transporte.


Após a experiência:

🛒Vale alimentação;

🏥Assistência Médica Amil - com coparticipação e 40% da mensalidade;

🦷Assistência Odontológica DentalUni;

🏋️‍♀️ TotalPass e VR Nutrição

💸Premiações e bonificações

🩹Convênio Farmácia;

📘 Econet Educacional (cursos e pós-graudações);

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer.


Comodidades:

🎅Cesta de natal

🍕Lanchonete interna

🕹Sala de jogos

💤Espaço de descanso

🎁Presentes em datas comemorativas

🎉Adoramos comemorar nossas conquistas, se prepare para eventos e festas!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Liderança
  4. Etapa 4: Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

Econet Editora: Valorizando Pessoas, Transformando Informações em Soluções

Fundada em 2002, somos uma empresa que fornece informação legal de maneira completa e objetiva, sem omitir ou fracionar o conteúdo legislativo, além de oferecer ao cliente todo o suporte e a consultoria necessários.


Temos compromisso com o cliente e com a informação.


A ética é um dos nossos principais pilares. Por isso, trabalhamos de maneira responsável, prezando pela constante atualização em todas as áreas.

O resultado de tudo isso é uma série de conteúdos, ferramentas e soluções que garante mais agilidade e segurança na rotina empresarial, nas áreas Fiscal, Tributária, Contábil, Trabalhista, Previdenciária e Comércio Exterior.

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