Analista Suporte JR (Infraestrutura e Redes)

Por aqui, cultivamos um ambiente que prioriza a simpatia, o respeito e o crescimento dos nossos colaboradores, valorizando cada pessoa que faz parte dessa história.

Você será responsável por realizar o primeiro nível de atendimento aos usuários, auxiliando na resolução de problemas básicos em sistemas operacionais Windows e Linux, realizando a instalação e configuração inicial de hardware, auxiliando na manutenção da rede local e de access points, e aprendendo sobre os processos e ferramentas de TI da empresa sob supervisão.

💻Como será seu dia-a-dia:

• Prestar suporte técnico (presencial e remoto), registrando chamados, solucionando problemas básicos em sistemas Windows e Linux, além de auxiliar em dúvidas de uso, instalação de softwares e configuração de periféricos.
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI, bem como na preparação e montagem de novos dispositivos seguindo padrões da empresa.
• Auxiliar na manutenção básica da infraestrutura, incluindo verificação de conectividade, crimpagem de cabos de rede, configuração de access points e solução de problemas simples de Wi-Fi.
• Participar da gestão de contas e permissões de usuários, rotinas de backup (verificação de logs e execução conforme orientação) e registro dos atendimentos nas ferramentas da empresa.
• Contribuir com a organização e inventário dos ativos de TI, além de colaborar no desenvolvimento de scripts de automação para rotinas operacionais e de backup.
• Aprender sobre as ferramentas, políticas e boas práticas de TI utilizadas na empresa, atuando de forma alinhada com a equipe e com foco na melhoria contínua dos atendimentos.

🔍O que buscamos:

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração básica, solução de problemas comuns).
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Linux (comandos básicos de terminal, instalação de pacotes).
• Conhecimentos básicos em hardware de computadores (componentes, montagem, identificação de problemas).
• Noções de redes TCP/IP (endereçamento IP, conectividade, DNS/DHCP básicos).
• Noções básicas sobre redes sem fio e access points.
• Experiência com atendimento / suporte a usuários.
• Conhecimento e uso de plataformas para help desk.

⭐Você sai na frente se tiver:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Familiaridade com ferramentas de help desk.
• Inglês técnico para leitura.
• Conhecimento em VOIP e telefonia.

O que nós oferecemos:

Durante o período de experiência:

🥘Alimentação no local - sem desconto em folha;

🔒Seguro de Vida;

🚋Vale transporte.

Após a experiência:

🛒Vale alimentação - sem desconto em folha;

🏥Assistência Médica Amil - com coparticipação e 40% da mensalidade;

🦷Assistência Odontológica DentalUni;

🏋️‍♀️ TotalPass e VR Nutrição

💸Premiações e bonificações

🩹Convênio Farmácia;

📘 Econet Educacional (cursos e pós-graduações);

📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer.

Comodidades:

🎅Cesta de natal

🍕Lanchonete interna

🕹Sala de jogos

💤Espaço de descanso

🎁Presentes em datas comemorativas

🎉Adoramos comemorar nossas conquistas, se prepare para eventos e festas!

Fundada em 2002, somos uma empresa que fornece informação legal de maneira completa e objetiva, sem omitir ou fracionar o conteúdo legislativo, além de oferecer ao cliente todo o suporte e a consultoria necessários.

Temos compromisso com o cliente e com a informação.

A ética é um dos nossos principais pilares. Por isso, trabalhamos de maneira responsável, prezando pela constante atualização em todas as áreas.

O resultado de tudo isso é uma série de conteúdos, ferramentas e soluções que garante mais agilidade e segurança na rotina empresarial, nas áreas Fiscal, Tributária, Contábil, Trabalhista, Previdenciária e Comércio Exterior.